Como encomendar

As encomendas deverão ser feitas utilizando o sistema de encomendas online do site, ou, caso prefira, pode em alternativa efectuar o contacto por email ou telefone indicando quais os livros pretendidos e o seu nome, morada, email e telefone.

Em qualquer um dos casos, as encomendas serão apenas enviadas após o recebimento da totalidade dos respectivos custos.

Procedimento para efectuar a Encomenda Online

1 – Clicar no botão “adicionar ao carrinho” do(s) respectivo(s) produto(s) que pretende encomendar.

2 – Caso exista stock, estes serão adicionados ao seu carrinho de compras.

3 – Após escolher os produtos clique em “confirmar encomenda” no carrinho de compras.

4 – Na página que se segue (Confirmar Encomenda), confirme os produtos que escolheu.

5 – Indique os seus dados de contacto correctamente.

6 – Coloque o visto em “Eu concordo com os Termos e Condições”.

7 – E por fim clique em “Confirmar compra”.

De seguida deverá receber um email com a confirmação da encomenda e instruções para efectuar o seu pagamento.

Após recebimento do valor da encomenda, será enviado um email e a encomenda será enviada por CTT.

Condições de Entrega e Custos dos Portes de Envio

A Entrega dos produtos encomendados será feita via CTT.

Os custos dos portes de envio variam consoante o peso total da encomenda.

Estes preços de portes de envio são válidos para Portugal Continental e Ilhas.

Para outros países contacte-nos por telefone ou email.

Pagamento

Conta do Banco Caixa Geral de Depósitos disponível para pagamento por transferência bancária:

NIB: 0035.0418.00002839600.95

IBAN: PT50  0035.0418.00002839600.95

Indique na descrição da transferência, o numero da ordem de encomenda para acelerar o processo de envio.

Cancelamento e Devolução de Encomendas

Todas as encomendas podem ser devolvidas em caso de insatisfação, no prazo de 14 dias após a recepção.

O cliente deve devolver os produtos nas mesmas condições em que foram enviados.

Prazo de Validade da Oferta

Os preços são válidos à data de apresentação neste site salvo erros de introdução ou ruptura de stock.

Erros e Stock

Reservamos o direito de alterar ou cancelar promoções sem necessitar de qualquer aviso prévio.

Reclamações

O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações à Livros Suméria sita na Rua Tenente Valadim, Loja 6ª, 2410-190 Leiria ou por via eletrónica através dos endereços de e-mail livrossumeria@gmail.com ou vendas@livrossumeria.com

A Livros Suméria disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão. Caso o Utilizador- consumidor- tenha ficado insatisfeito com a aquisição de um produto no nosso site e com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial da União europeia https://webgate.ec.europa.eu/ para expor o caso, ou pode recorrer diretamente a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de conflitos de consumo (CNIACC), através do telefone 213847484, do e-mail: cniacc@fd.unl.pt. Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

Poderá ainda utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico que constitui uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” envolvendo a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores.